디지털 상품을 판매하다 보면 어느 순간 이런 생각이 들어요.
"나름 신경 써서 만들었고, 가격도 합리적으로 붙였는데 왜 안 팔릴까?"
"섬네일도 바꿔보고 상세 페이지도 다듬어 봤는데 조회수 자체가 안 나오네…"
이쯤 되면 내 상품이 별로인 건가 싶어 자신감이 흔들리기 시작하죠.
크티(CTEE) 운영진도 이 질문을 많이 받았어요. 그래서 실제 크리에이터들의 데이터를 들여다봤더니, 의외의 사실이 하나 나왔습니다.
매출이 나는 상점 vs 안 나는 상점, 조회수 80배 차이
크티에 상품을 등록한 크리에이터 중, 실제 매출이 발생하고 있는 분들의 플레이스(상점) 평균 조회수는 아직 매출이 없는 분들보다 약 80배 높았습니다.
이게 왜 의미 있냐면, 상품 수나 가격의 차이가 아니었다는 거예요.
상품이 많다고 더 잘 팔리는 것도 아니고, 가격이 싸다고 더 잘 팔리는 것도 아니었어요. 가장 큰 차이는 단 하나였습니다.
내 상품 페이지가 사람들 눈에 띄고 있느냐, 아니냐.
즉, 팔리지 않는 이유의 90%는 상품의 문제가 아니라, 아직 사람들에게 발견되지 않은 것이라는 이야기예요.
디지털 상품 판매자가 놓치기 쉬운 함정
온라인에서 디지털 상품을 판매할 때 가장 흔한 착각이 "일단 올려두면 누군가는 보겠지"라는 생각이에요.
하지만 실제로는 달라요.
내가 상품을 올려두고 아무 홍보도 하지 않으면, 그 상품은 텅 빈 길거리에 세워둔 매대와 같습니다. 지나가는 사람이 없으면 아무리 예쁘게 진열해도 팔릴 수가 없거든요.
그래서 디지털 상품 판매에서 가장 먼저 해결해야 할 건 상품의 퀄리티가 아니라 사람들이 내 상품을 볼 수 있는 통로예요.
통로를 만드는 방법은 크게 세 가지입니다.
SNS·블로그·유튜브로 직접 유입을 만드는 방법 — 내가 콘텐츠를 올리고, 팔로워가 내 링크를 타고 들어오는 구조. 시간이 오래 걸리고 초보자에게는 진입 장벽이 높아요.
광고로 유입을 사는 방법 — 페이스북·인스타·네이버 광고. 즉각적이지만 광고비가 계속 나가요.
이미 구매 의향이 있는 사람들이 모인 공간에 내 상품을 노출시키는 방법 — 이게 오늘 이야기할 핵심이에요.
'발견되는 구조'를 만드는 방법 : 크티 둘러보기
판매 플랫폼이 자체적으로 카테고리별 탐색 공간을 갖고 있다면, 그곳에 내 상품이 들어가는 것만으로도 유입이 생겨요.
내가 따로 홍보하지 않아도 이미 "이런 상품을 사러 온 사람"이 자연스럽게 내 상품을 보게 되는 구조예요.
크티에는 이런 탐색 공간이 '둘러보기'라는 이름으로 있습니다.
크티에 방문한 사람들이 이모티콘, 굿노트 스티커, 프로크리에이트 브러쉬, 교육 자료, 템플릿 등 카테고리별로 상품을 구경하는 공간이에요.
여기에 내 상품이 노출되면, 내가 직접 홍보하지 않아도 이미 이런 상품을 사려고 온 사람 눈에 자연스럽게 들어가게 됩니다.
둘러보기의 구조
탐색 탭 : 신상품순, 후기 많은 순, 인기순으로 나뉘어 있고 검색 기능도 지원
구매 후 추천 영역 : 고객이 둘러보기에서 상품을 구매하면, 주문 완료 페이지와 다운로드 페이지 하단에 "구매하신 상품과 비슷한 콘텐츠가 있어요!"라는 추천 영역이 떠요. 여기에도 같은 카테고리의 다른 크리에이터 상품이 노출됩니다.
즉, 한 번 둘러보기에 등록해 두면 여러 경로로 계속 발견될 기회가 생기는 거예요.
둘러보기 노출 신청 방법
기존에는 별도 폼에서 신청해야 했는데, 최근 업데이트로 플레이스 관리자 페이지 안에서 바로 신청할 수 있게 바뀌었어요.
신청 경로
플레이스 관리자 페이지 → 왼쪽 사이드바 마케팅 → 둘러보기 노출 신청
신청 과정
카테고리 선택
플레이스에 등록된 내 상품 중 노출하고 싶은 상품 선택
신청 버튼 클릭
신청 가능, 검수 중, 노출 완료 상태를 한눈에 확인할 수 있어서 내 상품이 지금 어떤 단계에 있는지 헷갈릴 일이 없어요. 검수는 업무일 기준 2~3일 정도 걸립니다.
지금 바로 시작하기
상품이 안 팔리는 이유는 대부분 상품 자체의 문제가 아니에요. 사람들이 내 상품을 볼 기회 자체가 없었던 것이 훨씬 더 큰 원인입니다.
상품을 올려두는 것만으로는 부족하고, 발견되는 구조 안에 들어가야 비로소 기회가 시작돼요.
지금 당장 해볼 수 있는 건 두 가지입니다.
이미 크티에서 판매 중이라면 — 플레이스 관리자 센터에서 '둘러보기 노출 신청'을 해두세요. 1분이면 끝나요.
아직 상점이 없다면 — 크티에서 먼저 플레이스를 만들어보세요. 사업자 등록 없이 3분 만에 상점이 생기고, 상품을 올린 직후 바로 둘러보기 노출까지 신청할 수 있어요.
내 상품이 올려만 두고 묻혀 있는 게 아니라, 매일 새로운 사람들 눈에 띄는 구조로 바뀝니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
둘러보기 노출 신청에 비용이 드나요?
아니요, 무료입니다. 별도 광고비 없이 신청만으로 탐색 영역에 노출될 수 있어요.
신청하면 바로 노출되나요?
업무일 기준 2~3일의 검수 기간을 거친 뒤 노출됩니다. 관리자 페이지에서 '신청 가능 / 검수 중 / 노출 완료' 상태를 실시간으로 확인할 수 있어요.
여러 상품을 한 번에 신청할 수 있나요?
네, 플레이스에 등록된 상품 중 원하는 여러 상품을 선택해서 함께 신청할 수 있어요.
✍️ 이 글은 크리에이터 비즈니스 솔루션 CTEE 콘텐츠팀에서 작성하였습니다.