소셜미디어가 넘쳐나고, 이미 수많은 크리에이터와 브랜드가 존재하는 시대에 “이제 너무 늦은 건 아닐까?”라는 고민, 해본 적 있나요?
마케팅 거장 세스 고딘(Seth Godin)은 이렇게 말합니다.
“당신이 맞아요. 세상은 이미 시끄럽고, 평균적인 콘텐츠로는 절대 눈에 띌 수 없습니다.”
그렇다면 이 ‘과포화’ 시장에서 어떻게 하면 내 아이디어와 상품을 사람들이 자발적으로 이야기하고 구매하게 만들 수 있을까요?
세스 고딘이 제시한 5단계 마케팅 전략에서 답을 찾을 수 있습니다.
1단계: 만들 가치가 있는 것부터 시작하라
많은 사람들이 “완전히 새로운 비즈니스 모델”을 찾아야 성공한다고 생각하지만, 세스 고딘은 오히려 카피(copy)를 권합니다.
검증된 구조와 스토리를 차용하고, 거기에 나만의 이야기와 기여 가치를 더하라는 거죠.
핵심은 ‘이것이 왜 다른 사람에게 이야기할 가치가 있는가?’ 입니다.
예를 들어, 뉴욕의 작은 피자 가게에 줄이 길게 서는 이유는 그들이 틱톡을 잘해서가 아니라, 맛이 압도적으로 좋아서 사람들이 스스로 찍어 올리기 때문입니다.
2단계: ‘모두’가 아닌 ‘가장 작은 시장’을 겨냥하라
“누구나 내 고객이 될 수 있다”는 생각은 위험합니다.
세스 고딘은 Smallest Viable Market(가장 작은 실행 가능한 시장)을 찾아야 한다고 강조합니다.
예를 들어, 일반적인 웹사이트 제작 대행이 아니라 “소아 교정 치과만 전문으로 하는 마케팅 에이전시”를 만든다고 해봅시다.
이 시장의 신뢰를 얻으면, 단 20명만 고객이 되어도 안정적으로 사업이 돌아갑니다.
인기 있는 것과 뛰어난 것은 다릅니다.
그리고 뛰어난 것이 반드시 대중적인 것도 아닙니다.
3단계: 그 시장의 ‘세계관’에 맞는 스토리를 하라
사람들의 세계관(worldview)과 이미 가진 믿음을 바꾸려 하지 말고, 그들이 이미 믿고 있는 것을 강화하세요.
버킨백을 사는 사람들은 ‘가방’이 필요해서가 아니라, 그 가방이 주는 지위와 소속감의 스토리를 산 것입니다.
또한, 브랜드는 ‘진정성’보다 일관성이 중요합니다.
호텔 도어맨이 ‘진정성 있게’ 기분 나쁜 날 표정을 찡그린다면, 고객은 다시 오지 않겠죠.
약속한 최고의 버전을 꾸준히 보여주는 것이 프로페셔널입니다.
4단계: 당신이 아니라, 고객이 퍼뜨리게 하라
진짜 마케팅은 고객이 자발적으로 이야기하게 만드는 조건을 설계하는 것입니다.
예를 들어, TOMS Shoes는 “한 켤레 사면 한 켤레를 기부”라는 이야기를 덧붙여,
신발을 산 고객이 친구들에게 자연스럽게 자랑하고 싶게 만들었습니다.
반대로 TOMS Coffee가 실패한 이유는, 커피는 친구와 함께 보거나 보여주는 상품이 아니어서 대화가 발생하지 않았기 때문입니다.
즉, 시스템이 ‘이야기 발생’을 지원해야 합니다.
5단계: 지루해져도 꾸준히, 그리고 너그럽게
세스 고딘은 매일 블로그를 5년간 썼지만, 처음에는 독자가 거의 없었다고 합니다.
그러나 계속해서, 오랫동안, 기꺼이 콘텐츠를 만들어야 신뢰와 권한이 쌓입니다.
“지루하다고 느끼는 순간이 아니라, 회계사가 지루하다고 말할 때까지 버텨라.”
크리에이터든 창업가든, ‘한 방’으로 성장하는 경우는 극히 드뭅니다.
작은 시장에서 약속을 지키고, 반복하는 것만이 진짜 성장을 만듭니다.
결론: 큰 성공은 작은 시작에서 온다
Seth Godin이 강조하는 마케팅의 본질은 사람들이 자발적으로 이야기하고 싶은 것을 만드는 것입니다.
그 과정은 이렇게 요약됩니다.
만들 가치가 있는 것부터 시작
가장 작은 실행 가능한 시장에 집중
고객의 세계관에 맞춘 스토리 전달
고객이 이야기하게 만드는 시스템 설계
장기적이고 일관된 실행
크리에이터 비즈니스도 마찬가지입니다.
처음부터 전 세계를 노리기보다, 가장 작은 시장에서 ‘없으면 아쉬운 존재’가 되는 것부터 시작하세요.
그 작은 시장이 당신의 가장 강력한 마케팅 채널이 될 것입니다.
✍️ 이 글은 크리에이터 비즈니스 솔루션 CTEE 콘텐츠팀에서 작성하였습니다.
소스 : 링크